REGLAMENTO INTERNO DEL HOTEL

Bienvenido(a) a Villas del Sol Bed & Breakfast

Para garantizar una estancia segura, cómoda y agradable para todos nuestros huéspedes, solicitamos respetar las siguientes normas durante su permanencia en el establecimiento.

1. Horarios

• Check-in: desde las 13:00 horas.

• Check-out: hasta las 12:00 horas.

• Desayuno: de 07:00 a 09:00 a. m. en la terraza del primer piso.

2. Registro de huéspedes

• Todos los huéspedes deben presentar su documento de identidad físico al momento del check-in.

• Solo podrán ingresar a las habitaciones las personas registradas en la reserva.

3. Visitas y delivery

• Toda visita debe registrarse en recepción presentando su documento de identidad.

• Las visitas se realizan únicamente en las áreas comunes, por un máximo de 2 horas y hasta las 21:00 horas.

• No está permitido el ingreso de visitas a las habitaciones.

• Por razones de seguridad, el personal de delivery no puede ingresar al hotel.

• El huésped debe estar presente para recibir su pedido o coordinar previamente con recepción.

• No se recibirán entregas sin coordinación previa.

• El hotel se reserva el derecho de restringir visitas por motivos de seguridad o tranquilidad de los huéspedes.

4. Ruido

• Se debe mantener un volumen moderado en todo momento.

• Horario de silencio: de 22:00 a 07:00 horas.

5. Prohibiciones

• Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y áreas interiores del establecimiento.

• No se permiten fiestas ni reuniones dentro de las habitaciones.

• No está permitido el ingreso de mascotas.

• Está prohibido el consumo de bebidas alcohólicas dentro de las habitaciones.

6. Cuidado de instalaciones

• No utilizar las toallas o la ropa de cama para limpiar maquillaje u otros productos.

• Las prendas dañadas por un uso inadecuado podrán ser cobradas al huésped o a la empresa responsable, según corresponda.

• Todo daño al mobiliario o a las instalaciones atribuible al huésped será asumido por este.

• En caso de pérdida de la llave, se cobrará un monto de US$ 30.00 o su equivalente en soles.

Uso seguro de las duchas eléctricas

• Las habitaciones Low Cost y algunas habitaciones del primer piso cuentan con duchas eléctricas.

• Por razones de seguridad, está estrictamente prohibido manipular el cabezal de la ducha eléctrica con el cuerpo o las manos mojadas, especialmente mientras el huésped se encuentre debajo del chorro de agua.

• Se recomienda utilizar la ducha con precaución y evitar manipular sus componentes eléctricos.

• En caso de observar fallas, daños o cualquier anomalía en la ducha, se deberá suspender su uso y comunicarlo inmediatamente a recepción. No se debe intentar repararla ni manipular sus conexiones eléctricas.

El incumplimiento de estas indicaciones puede ocasionar accidentes y poner en riesgo la integridad física del huésped. El hotel mantendrá las instalaciones y los equipos bajo su responsabilidad en condiciones adecuadas de seguridad, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación vigente.

7. Seguridad y objetos olvidados

• El hotel recomienda a los huéspedes mantener sus objetos de valor bajo resguardo.

• A partir de las 22:00 horas se activan los sistemas de seguridad. Se recomienda avisar previamente a recepción sobre la hora de llegada para facilitar el ingreso.

• Por razones de seguridad, los huéspedes deberán apagar y desconectar los artefactos eléctricos y electrónicos que no necesiten permanecer encendidos cuando se ausenten de las instalaciones, siempre que hacerlo sea seguro y no afecte equipos médicos o dispositivos necesarios.

• Si se detecta un equipo que represente un riesgo para las instalaciones o para otros huéspedes, la administración tomará las medidas de seguridad necesarias. Cualquier ingreso a una habitación deberá realizarse de acuerdo con las circunstancias, las normas aplicables y los procedimientos del establecimiento.

Objetos olvidados:

• Se informará al huésped cuando sea posible identificarlo y contactarlo.

• Los objetos se guardarán hasta por 30 días.

• Transcurrido ese plazo, los objetos no reclamados podrán ser gestionados conforme a la normativa aplicable y a las políticas del establecimiento.

8. Limpieza de habitaciones

• Horario de limpieza: de 09:00 a 11:00 a. m.

• Las solicitudes de limpieza realizadas fuera de ese horario se atenderán, de ser posible, al día siguiente.

• Si no desea que se realice la limpieza de su habitación, deberá informarlo en recepción.

9. Incumplimiento del reglamento

El incumplimiento de las normas podrá dar lugar a medidas correctivas y, cuando la gravedad de la situación lo justifique, a la terminación de la estadía, conforme a la legislación vigente y a las condiciones de la reserva.

Cualquier cobro, penalidad o decisión relacionada con la terminación de la estadía deberá ajustarse a las condiciones informadas al huésped y a las disposiciones legales aplicables.

10. Quejas y reclamos

De acuerdo con la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, el establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones disponible en recepción.

Para cualquier consulta, inconveniente o solicitud durante su estancia, puede comunicarse con recepción o con la administración del hotel.

La Administración

Gracias por elegir Villas del Sol Bed & Breakfast. Le deseamos una agradable estancia.