REGLAMENTO INTERNO DEL HOTEL

Bienvenido(a)
Para garantizar una estancia segura y agradable para todos nuestros huéspedes, solicitamos respetar las siguientes normas durante su permanencia en el establecimiento.

1. Horarios

• Check-in: desde las 13:00 horas

• Check-out: hasta las 12:00 horas

• Desayuno: de 07:00 a 09:00 a.m. (terraza del 1er piso)

2. Registro de huéspedes

• Todos los huéspedes deben presentar su documento de identidad físico al momento del check-in.

• Solo podrán ingresar a las habitaciones las personas registradas en la reserva.

3. Visitas y delivery

• Toda visita debe registrarse en recepción presentando su documento de identidad.

• Las visitas se realizan únicamente en áreas comunes, por un máximo de 2 horas y hasta las 21:00 horas.

• El ingreso a habitaciones por parte de visitas no está permitido.

• El personal de delivery no puede ingresar al hotel.

• El huésped debe estar presente para recibir su pedido o coordinar previamente con recepción.

• No se recibirán entregas sin coordinación previa.

• El hotel se reserva el derecho de restringir visitas por motivos de seguridad o tranquilidad.

4. Ruido

• Se debe mantener un volumen moderado en todo momento.

• Horario de silencio: de 22:00 a 07:00 horas.

5. Prohibiciones

• Prohibido fumar dentro de las habitaciones y áreas interiores.

• No se permiten fiestas ni reuniones dentro de las habitaciones.

• No está permitido el ingreso de mascotas.

• Prohibido el consumo de bebidas alcohólicas dentro de las habitaciones.

6. Cuidado de instalaciones

• No utilizar toallas o ropa de cama para limpiar maquillaje u otros productos.

• Las prendas dañadas serán cobradas al huésped o empresa responsable.

• Todo daño a mobiliario o instalaciones será asumido por el huésped.

• En caso de pérdida de llave, se cobrará un monto de US$ 30.00 o su equivalente en soles.

7. Seguridad y objetos olvidados

• El hotel no se responsabiliza por objetos de valor no declarados.

• A partir de las 22:00 horas se activan sistemas de seguridad; se recomienda avisar antes de su llegada para facilitar el ingreso.

• Los objetos olvidados:

  • Serán reportados al huésped

  • Se guardarán hasta por 30 días

  • Luego de ese plazo serán desechados

8. Limpieza de habitaciones

• Horario: de 09:00 a 11:00 a.m.

• Fuera de ese horario, se realizará al día siguiente.

• Si no desea limpieza, debe informarlo en recepción.

9. Incumplimiento

• El incumplimiento de estas normas puede resultar en la cancelación inmediata de la estadía sin derecho a reembolso.

10. Quejas y reclamos

• De acuerdo con la Ley N° 29571, el establecimiento cuenta con Libro de Reclamaciones disponible en recepción.

La Administración